«Мы продаём не насосы – мы создаём инженерные решения»: интервью с заместителем директора компании Wilo в Беларуси

Козусь Евгений Валериевич, заместитель директора компании Wilo

- Сегодня Wilo в Беларуси воспринимается не просто как поставщик оборудования. Как вы сами формулируете роль компании на рынке?

- Действительно, сегодня было бы упрощением говорить о Wilo как о поставщике насосов. Мы видим свою роль значительно шире – как технологического партнёра, который участвует в создании инженерной инфраструктуры Республики Беларусь.

Клиентам не нужен насос сам по себе, клиентам нужны решения для отопления, водоснабжения, водоотведения, пожаротушения и промышленных процессов.

И мы предоставляем эти решения, благодаря накопленным компетенциям, цифровым инструментам и качественному оборудованию.

- На сайте много внимания уделяется цифровым инструментам. Насколько это реально влияет на рынок?

– Да, мы действительно активно развиваем инструменты онлайн‑подбора, чтобы ускорить поиск подходящего решения: клиенты могут подбирать нужное оборудование и (или) находить необходимую им техническую информацию за считанные минуты, а не часы.

Онлайн-программа SELECTONLINE.RU позволяет подобрать оборудование по параметрам рабочей точки, скачать полную техническую документацию к нему, посмотреть цены и наличие на складе, а также создавать проекты в личном кабинете, чтобы ничего не терять.

Что касается рынка, то доходит до того, что при запросе клиентами информации у некоторых конкурентов, они отвечают: «у нас ничего нет, вы зайдите на wilo.by возьмите там необходимые вам характеристики и чертежи оборудования».

Также мы регулярно сталкиваемся с фактами использования недобросовестными конкурентами наших листов данных на установки повышения давления, когда меняется только название, и здесь имеет место откровенный обман клиентов. 

- Wilo активно говорит об энергоэффективности. А что на практике?

- Энергоэффективность – это не абстрактная ценность, а конкретные цифры. Насосное оборудование – один из крупнейших потребителей электроэнергии в инженерных системах здания.

На энергоэффективность влияет целый ряд факторов:

-  КПД гидравлики и КПД электродвигателя,

- корректность подбора оборудования под реальные параметры системы,

- алгоритмы работы оборудования в зависимости от изменяющейся нагрузки

Предлагая решения, мы всегда рассматриваем не только стоимость покупки, но и стоимость владения (стоимость жизненного цикла). Наши инженеры подбирают оборудование таким образом, чтобы минимизировать энергопотребление и снизить затраты на эксплуатацию.

И благодарные отзывы клиентов подтверждают на практике, что энергоэффективность работает.

- В последнее время особенно важна проблема локализации предприятий. Она влияет напрямую и на сроки поставки продукции, и на экономические издержки при ее транспортировке. Как данная проблема решена компанией «Вило Бел»?

В этом плане решение Wilo было принято давно: заводу в России исполняется в этом году 10 лет. И если изначально насосы только собирались из импортных компонентов, то сегодня ситуация совершенно другая.

Пандемия 2020 года стала первой серьёзной проверкой технологического суверенитета компании Wilo в Беларуси и России. Тогда мы убедились: ставка на российских поставщиков себя оправдала — производство насосов Wilo не остановилось. В 2022 году ситуация усложнилась: поставки от материнской компании прекратились полностью. Но к этому моменту наш завод в России уже вышел за рамки простого сборочного производства. Благодаря многолетним инвестициям и сотрудничеству с десятками квалифицированных российских поставщиков сохранился выпуск современных насосов в Ногинске — с надёжностью и энергоэффективностью на мировом уровне. Завод тоже модернизирован: обновлён станочный парк, создан современный отдел контроля качества и испытательная лаборатория, не уступающая лучшим мировым насосным производствам и научным центрам.

- Какие направления применения сегодня наиболее востребованы?

- Все направления применения востребованы: чистая вода нужна всегда, грязную воду необходимо утилизировать, из-за холодного климата без отопления также не обойтись.

- Как выстроена работа с клиентами после продажи?

- Это одно из наших важных преимуществ. Сделав выбор в пользу Wilo и Native, клиент не останется один на один с оборудованием. Гарантированная поддержка благодаря комплексу мер, начиная от горячей линии, собственного сервисного центра в Минске, сети авторизованных партнёров по всей стране и заканчивая наличием оборудования и запчастей на складе.

Кроме того, очень важно, что гарантийные обязательства обеспечиваются непосредственно производителем (Вило Бел – дочерняя компания концерна Wilo), независимо от того, у какого дилера в Беларуси приобретено оборудование.  Wilo заботится о своей репутации и ответственно относится к каждому обращению по гарантии, делая ставку на долгосрочное сотрудничество и заботясь о положительной репутации к брендам Wilo и Native.

- В портфолио компании появился бренд Native. Зачем он был введён?

Бренд Native появился в 2022 году, чтобы дополнить портфолио теми продуктами, которые по объективным причинам невозможно произвести на заводе Wilo в России.

За три года бренд Native успешно зарекомендовал себя на белорусском рынке, став надёжным выбором для тысяч клиентов и полностью закрыв их потребности в современном насосном оборудовании.

- Как вы оцениваете развитие компании в Беларуси за последние годы?

- Компания стабильно и устойчиво развивается, несмотря на все вызовы.

- И наконец, каким вы видите будущее отрасли?

- Мы убеждены, что будущее – за интеграцией технологий. Насос перестаёт быть просто устройством и становится частью «умной» системы здания или города.

Это означает, что он будет взаимодействовать с другими элементами инфраструктуры, адаптироваться к нагрузке, передавать данные и помогать управлять ресурсами.

И здесь наша задача – не просто следовать этим изменениям, а формировать их.