Компания KROHNE: качественная работа оборудования и сбывшиеся ожидания заказчиков

В рамках работы 20-й международной специализированной выставки «Вода и Тепло» мы встретились с Лысенко Сергеем Яковлевичем, генеральным директором ООО «КРОНЕ БЕЛИНЖИНИРИНГ» – официальным представителем ф.KROHNE на территории Республики Беларусь и узнали, как компании удается быть лидером отрасли на протяжении 97 лет.

  - Компания KROHNE была основана в 1921 году и является семейным предприятием. На протяжении 97 лет бренд KROHNE был узнаваем во всем мире, а сама компания входила в число лидеров отрасли. В чем, на Ваш взгляд, главный секрет успеха компании?

- Да, компания KROHNE является частной семейной компанией и отношения как среди сотрудников фирмы, так и с заказчиками выстраиваются по той же доверительной «семейной» схеме общения. Другими словами, для фирмы KROHNE итоговой целью работы является качественная работа оборудования и сбывшиеся ожидания заказчиков от работы этого оборудования.

- Представительства компании располагаются более чем в 130 странах, свыше 3700 сотрудников работают над созданием высокотехнологичных инновационных решений. Рынки каких стран (с которыми уже сотрудничаете) кажутся Вам наиболее перспективными и с какими странами Вы бы хотели наладить деловые отношения в будущем?

- Руководство компании KROHNE считает, что рынок Беларуси с ее постоянно развивающейся и модернизирующейся промышленностью является одним из перспективных рынков на текущий момент. В связи с этим в 2016 году было открыто ООО «КРОНЕ БЕЛИНЖИНИРИНГ», которое является официальным представителем ф.KROHNE на территории Республики Беларусь.

- На сайте компании сказано: «Мы предоставляем нашим клиентам оптимальные продукты и решения, которые всегда соответствуют их ожиданиям или превосходят их в отношении качества, эффективности работы, обслуживания и проектных решений». Как компании удается идти в ногу со временем и даже опережать его? Как на предприятиях организован контроль качества продукции?

- Активная работа отделов по разработкам при заводах-изготовителях, сотрудничество с различными университетами в части перспективных исследований, развитие новых направлений измерительной техники позволяет компании идти в ногу со временем, иногда опережая его. Все предприятия ф.KROHNE имеют сертификат качества ISO 9001, что позволяет гарантировать высокое качество выпускаемой продукции.

- В каких отраслях может быть применено оборудование, которое выпускается на ваших предприятиях?

- Нефтехимия, химия, горно-рудная, целлюлозо-бумажная, энергетика, водоподготовка и водоотведение, пищевая, фармацевтическая, сельское хозяйство и т.д.

- Может ли заказчик рассчитывать на обслуживание до и после приобретения продукции (техническую консультацию, обучение и др.)?

- ООО «КРОНЕ БЕЛИНЖИНИРИНГ» обеспечивает полный спектр технической поддержки оборудования ф.KROHNE на территории Республики Беларусь как на этапе выбора типа оборудования, так и гарантийное, послегарантийное обслуживание, обучение технического персонала заказчика по эксплуатации оборудования нашей компании. Специалисты ООО «КРОНЕ БЕЛИНЖИНИРИНГ» проходят регулярное техническое обучение на заводах-изготовителях, что позволяет им выполнять вышеуказанные услуги с неизменно высоким качеством и на высоком уровне.

- У Вас есть постоянные клиенты? При создании продукции Вы ориентируетесь на их мнение?

- Оборудование нашей компании давно зарекомендовало себя как высоконадежное и высокоточное оборудование, в связи с чем мы имеем постоянных клиентов среди предприятий практически всех отраслей промышленности и постоянно увеличиваем число таких постоянных клиентов в тех отраслях промышленности, где на данный момент наша продукция представлена не так широко, как нам этого хотелось бы.

Мы находимся в постоянном контакте с представителями эксплуатирующих наше оборудование предприятий и в случае получения каких-либо пожеланий передаем данную информацию в отделы по разработкам заводов-изготовителей, что находит свое отражение в появлении новых опций приборов, увеличении их функциональной насыщенности.

- Ощущаете ли Вы конкуренцию? Если да, то в чем, на Ваш взгляд, главные конкурентные преимущества компании KROHNE по отношению к другим – смежным предприятиям отрасли.

- На рынке Беларуси, как и на других рынках, конкуренция среди производителей оборудования для автоматизации технологических процессов довольно сильна. Но, тем не менее, компания KROHNE многие годы входит в число лидеров среди компаний-производителей измерительного оборудования. Главными конкурентными преимуществами компании KROHNE являются постоянное расширение перспективных направлений приборостроения и активное участие в поисках технических решений для возникающих у заказчиков задач измерения различных технологических параметров.

- Вы впервые участвуете в выставке «Вода и тепло» или данное мероприятие уже стало традиционным? Выставки такого рода способствуют развитию бизнеса? В чем их плюсы и минусы?

- Компания KROHNE регулярно участвует в различных выставках по всему миру. Не исключение и ООО «КРОНЕ БЕЛИНЖИНИРИНГ», которое является официальным представителем компании KROHNE на территории республики Беларусь и регулярно участвует в различных отраслевых выставках на территории Республики Беларусь. Это не первое наше участие в выставке «Вода и тепло», т.к. наша компания стремится к расширению сотрудничества с предприятиями таких направлений промышленности как энергетика, водоподготовка и водоочистка, водоотведение. В наше время, с развитием цифровых технологий, доступ к информации стал намного легче и информация, представленная на сайте компании, дает ответы на многие вопросы. Но живое общение и возможность получить информацию о новинках в производственной программе компании, обсудить с представителями компании KROHNE практические вопросы применения оборудования компании, получить ответы на различные вопросы, обменяться мнениями – это именно то, чего ожидают от выставки и посетители выставки, и участники выставки.